역삼 아르누보씨티 호텔 앤 레지던스의 회원약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
제1조 본 약관의 적용
제2조 숙박거절의 경우
제3조 성명 등의 명시
제4조 숙박 등록 절차
제5조 체크인과 체크아웃
제6조 요금의 지불
제7조 환불 및 취소규정
제8조 숙박책임
제9조 객실 키 카드 인수 및 반납
제1조 본 약관의 적용
- 당 호텔이 체결하는 숙박계약 및 여기에 관계되는 계약은 본 계약이 정하는 바에 의하는 것으로 하고 본 약관에 규정되지 않는 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로
합니다.
- 당 호텔은 신용카드 예약에 관련된 것은 이 규정에 따르되 그 세부사항은 신용카드사와 호텔 가맹점간의 약관에 따릅니다.
- 당 호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수가 있습니다.
제2조 숙박거절의 경우
당 호텔은 다음과 같은 경우에 숙박을 거절할 수 있습니다.
- 숙박신청이 이 계약에 의하지 않은 경우
- 객실 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
- 숙박을 하고자 하는 고객께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 경우
- 숙박하고자 하는 고객이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
- 숙박에 관하여 불필요한 보상을 요구할 경우
- 애완용 동물, 위험약물, 폭발물 또는 무기 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
- 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 숙박을 응할 수 없는 경우
- 시설이 정한 시설 내 전구역 금연 규정에 응하지 않거나 이를 위반한 경우
- 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
- 이용규칙에 위배되는 경우
제3조 성명 등의 명시
- 숙박자의 성명, 성별, 국적 및 직업
- 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항
제4조 숙박 등록 절차
투숙객은 숙박 당일 당 호텔 프런트 데스크에서 다음 사항을 당 호텔에 등록하여 주십시오.
- 제3조 제1항의 사항
- 외국인에 대해서는 여권번호 및 사증종류, 한국도착 날짜
- 내국인에 대해서는 생년월일
- 출발 날짜
- 호텔에서 필요하다고 인정되는 기타 정보
예약 및 숙박 시 수집되는 개인정보 취급에 관해서는 호텔 홈페이지의 '개인정보취급방침' 약관을 참고하여 주시기
바랍니다.
제5조 체크인과 체크아웃
- 체크인 시간은 오후 3시부터입니다.
- 체크아웃 시간은 오전 11시까지 입니다.
- 오후 12시까지 체크아웃 시간을 연장하고자 하는 경우 무료 연장 가능합니다.
- 오후 5시까지 체크아웃 시간을 연장하고자 하는 경우 50,000원이 추가 청구됩니다.
- 오후 5시이후 체크아웃시 당일 객실요금의 100%가 추가 청구됩니다.
제6조 요금의 지불
- 요금의 지불은 대한민국 통용화폐와 당 호텔에서 인정하는 여행자 수표, 쿠폰 또는 신용카드에 의해 숙박고객의 출발 시 또는 당 호텔에서 요구했을 시에 당 호텔 프런트에서
지불해야 합니다. 단, 개인 수표는 취급하지 않습니다.
- 고객이 객실을 사용하기 시작한 다음 임의로 숙박을 하지 않은 경우에 있어서도 숙박 요금이 청구됩니다.
- 스위트 룸을 제외한 모든 객실 요금은 객실 침대 수 기준이며 투숙인원이 추가될 경우 추가요금이 청구될 수 있습니다.
제7조 환불 및 취소규정
- 체크인 15일 이전에 예약취소 하실 경우 결제금액의 90%를 환불해드립니다.
- 체크인 10일 이전에 예약취소 하실 경우 결제금액의 80%를 환불해드립니다.
- 체크인 7일 이전에 예약취소 하실 경우 결제금액의 60%를 환불해드립니다.
- 체크인 6일 이전에 예약취소 하실 경우 결제금액의 30%를 환불해드립니다.
- 체크인 5일 이내 예약취소 요청 또는 숙박날짜 당일에 고객확인이 되지않을 경우(No Show) 결제금액의 100%가 부과됩니다.
* 극성수기 및 (예약이 급증하는) 국가적인 특정행사에는 '환불불가' 이오니 예약 시 주의하여 주시기 바랍니다.
제8조 숙박책임
- 당 호텔의 숙박에 관한 책임은 투숙객이 당 호텔 프론트 데스크에서 숙박등록을 하였을 시와 객실에 안내 되었을 시 중 먼저 행위가 이루어진 시점부터 책임을 지게 되며,
투숙객이 객실을 퇴실하였을 시 호텔의 책임은 완료가 됩니다.
- 숙박자가 당 호텔 안에 제시한 이용규칙을 준수하지 않으므로 예기된 사고에 관해서는 당 호텔은 기 책임을 지지 않습니다.
- 당 호텔은 숙박예약 보증 후 투숙객에게 객실 제공을 못할 경우에는 동급 또는 더 나은 숙박 시설을 알선하고 최초 1일 숙박요금의 100%를 보상합니다.
- 당 호텔은 숙박자가 이용 의무에 해당하는 시설 내 금연 규정을 준수하지 않은 경우 이를 단속하며 20만원의 과태료를 부과할 수 있으며 강제 퇴실 조치를 취할 수 있다. 또한 퇴실 조치 시 숙박자의 숙박 요금은 환불하지 않습니다.
- 당 호텔이 지정한 취사 가능 객실에서 육류 또는 생선 구이 등의 연기, 기름 확산이 발생하는 과도한 취사는 소방안전기 오작동과 환기 문제로 인하여 엄격히 금지하고 있다.
제9조 객실 키 카드 인수 및 반납
- 투숙객은 등록 시 프론트 데스크에서 객실키를 인수하여 퇴실 시에는 요금지불과 함께 반드시 프런트 캐셔에게 키 카드를 반납해야 합니다.
- 투숙객은 투숙 중 객실키를 분실하였을 시 지체 없이 프런트 데스크에 분실 신고를 하여야 합니다.
- 투숙객이 객실 키를 소지하고 체크아웃 할 경우 지체 없이 우편 또는 기타 방법으로 신속히 호텔로 반송하여야 합니다.
제1조 (목적)
이 약관은 ㈜이비즈네트웍스(이하 “회사”)가 운영하는 리저브클럽 유료 멤버십 서비스(이하 “리저브클럽”)의 이용조건, 절차 및 권리·의무 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. “리저브클럽”이란 회사가 운영하는 호텔/리조트 체인의 제휴시설을 대상으로, 회원에게 숙박, 부대시설, 이벤트 등 다양한 혜택을 제공하는 유료 멤버십 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 정해진 절차에 따라 회원 가입을 완료한 자를 의미합니다.
3. “유료회원”이란 가입비를 납부하고 유료 혜택을 이용할 수 있는 회원을 말합니다.
4. “뉴스레터”란 리저브클럽 관련 혜택 및 이벤트 정보를 안내하기 위해 이메일, 문자등으로 회원에게 발송되는 정보성 메시지를 말합니다.
제3조 (회원 가입 및 서비스 기간)
1. 유료회원 가입은 회사가 지정한 방법에 따라 가입비 10,000원(VAT 포함)을 납부하고 본 약관에 동의함으로써 완료됩니다.
2. 행사 기간 중 리저브클럽 체인시설 투숙 고객에게는 리저브클럽 회원 자격이 자동 부여되며, 유료회원과 동일한 혜택이 적용됩니다.
3. 회원 자격 및 서비스 제공은 별도 공지가 있을 때까지 유지됩니다.
4. 리저브클럽 관련 상품 구매 고객에게도 투숙 고객과 동일하게 무료로 회원 자격이 부여되며, 유료회원과 동일한 혜택이 적용됩니다.
5. 회원은 탈퇴 시 언제든지 회원자격을 종료할 수 있습니다.
제4조 (회원 혜택)
1. 회사는 회원에게 아래와 같은 혜택을 제공할 수 있습니다.
* 체인 제휴시설 무료 숙박권 및 할인 숙박권 제공
* 부대시설 무료 또는 할인 이용권 제공
* 회원 전용 프로모션, 이벤트 참여 기회
* 예약 우선권 또는 전용 예약 혜택
* 회원 대상 뉴스레터 발송
* 혜택은 회사의 사정에 따라 변경·중단될 수 있으며, 사전 고지를 원칙으로 합니다.
제5조 (회원의 의무 및 제한)
1. 회원은 본인의 정확한 정보를 제공하고, 변경이 있을 경우 즉시 수정해야 합니다.
2. 회원은 리저브클럽의 혜택을 타인에게 양도하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 회원이 본 약관을 위반하거나 부정 이용할 경우, 회사는 해당 회원 자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
제6조 (유료뉴스레터 및 정보 수신 동의)
회원은 수신자가 금전적 대가를 지불하고 제공받는 멤버십 혜택 안내 및 서비스 운영에 필요한 정보를 회사로부터 이메일, 문자메시지 등으로 수신하는 데 동의합니다. 단, 수신거부 하는 경우 일부 혜택 제공이 제한될 수 있습니다.
제7조 (환불 및 탈퇴)
1. 유료회원은 가입 후 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 리저브클럽 가입비는 서비스 개시와 동시에 적용되며, 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시에도 환불되지 않습니다.
3. 이벤트 또는 투숙 고객 대상 무료 가입자는 가입비 환불 또는 이에 준하는 보상의 대상이 아닙니다.
제8조 (서비스 변경 및 종료)
1. 회사는 서비스 개선 또는 운영상 필요에 따라 리저브클럽의 전부 또는 일부 내용을 변경하거나 종료할 수 있으며, 사전에 홈페이지 또는 문자 등으로 공지합니다.
2. 서비스 종료 시에도 가입비는 환불되지 않으며, 이에 대한 별도의 보상은 제공되지 않습니다.
3. 무료 가입자는 서비스 종료 또는 변경과 관련하여 별도 보상이나 권리를 주장할 수 없습니다.
제9조 (호텔의 권리 사항)
1. 타 회원에게 불쾌감을 주는 품행과 언행을 하는 회원의 경우 호텔 이용이 제한될 수 있습니다.
2. 호텔은 시설 관리를 위한 개보수 및 행정지도 명령, 사회 제반 여건의 변화 등 부득이한 사유 발생 시, 회원에게 사전 통보로 멤버십의 전부 또는 일부의 사용을 제한할 수 있습니다.
3. 호텔은 멤버십 운영에 있어 필요할 경우 멤버십 약관 및 규정을 변경할 수 있습니다. 이에 대한 내용은 E-mail 또는 호텔 홈페이지를 통하여 공지됩니다.
4. 회원은 주소, 연락처 등 개인 정보의 변경에 대한 제반 사항을 호텔에 통보하여야 하며 이를 이행하지 않아 발생되는 모든 불이익에 대해 호텔은 그 책임이 없습니다.
제10조 (약관의 개정)
1. 회사는 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 회원에게 공지합니다.
2. 개정 약관 공지일 이후에도 회원이 명시적으로 거부하지 않고 서비스를 이용할 경우, 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
제11조 (분쟁 해결)
1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
2. 본 약관과 관련된 분쟁 발생 시 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
